淘宝店铺遇到职业打假师怎么办?

问题:淘宝小店新开,遇到职业打假师,货物已接收,上来说我是假冒品牌直接仅退款不退货,还威胁封店之类的话?忍气吞声给他钱吗?我该怎么办?回答:首先确认自己产品是否正规,是否有资质证明。店铺的产品有没有仿制一些品牌的产品?或者咱们的产品标题主图,详情页,有没有用那些品牌的标示,如果有建议你下架产品然后协商解决,如果没有建议你直接拒绝退款, 同时留下客户威胁证据, 一旦客户有投诉就可以直接申诉。这样明目 ...

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提问:同行恶意差评证据确凿为什么淘宝没有惩罚他?

回答:淘宝是分工的,每个职能负责的事情都不一样,就好像规蜜只能帮你删除恶性评价还有各类恶性的违规行为,却不能直接处罚商家。1:投诉证据链是否真实存在2:你是如何取证关联的。他们并没有权限去处罚店铺。会有处罚部门来处罚他们。它的内部信息你也是看不到的。你的差评删除评价就很好了。做好自己本身的工作,他们来捣乱也是纯粹的忌妒。

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提问:说我家卖假货!而且说的人没有买我家的订单?

回答:这种人来套路你的话,你也不要在要旺旺上留下任何对你商品不利的证据,旺旺上是不是假货千万别说。论什么情况,都不要在旺旺上承认自己的是假货。他买不买重要,重要的是你自己尽快自检一下店铺,把涉及售假的产品赶快下架删除。避免给你下套了。即使你的是真品,但非代购产品,若没正规授权或进货发票等凭证依然会给判假货的。1、确实是没有买只要发现你的产品售假也可以投诉的。2、现在淘宝上有许多号称职业打假人专门盯 ...

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提问:新手开店,老是有人下订单不付款?

回答:这些可能都是网上流行的骗子。他们一般就找新店,引诱威胁来骗人,建议你不要用旺旺以外的跟他们去联系,后续有什么问题,提交证据都不方便。新开店铺,建议你先学一下淘宝的基础操作基本规则,以及运营的一些常识,问题的一些处理。作为新手卖家要特别注意,很多这些骗子盯着你们,遇到钱的事情,多问一下人,以免上当受骗。一般在旺旺上联系或你订单上留言的,不用理,都当骗子处理就行了。店铺有任何问题,淘宝系统会通知 ...

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提问:淘宝发货漏发,需要提供什么证据?

回答:对于您所说的问题,我们只能找到相关证据才能保证我们的权益,如您所说您已经进行了拍照,但是这个不能足以证明少发,所以您可以联系快递公司,因为快递在发出的时候都会进行称重测量,所以这个称重数据就是判别有无少发的最基本证据,如果买家单方面申请退款,您可以直接拒绝,提交快递公司给出的发出货物重量凭证,进行提交证据。这样小二看到后会审核的,淘宝一直都有一条规定,就是验货再签收,如果签收后出现的少件卖家 ...

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提问:突然有个买家下了上万的订单吓的我不敢发货了?

回答:遇到这种突降大单,有这种心理是很正常的,既兴奋又担心。因为目前还并不知晓结果,咱们先当成正常订单处理。我们可以采用打草惊蛇,先试验一下虚实。给这个客户去一个电话,就说‘’xx先生/女士您好!我这边是xx店铺,您在我们这边下了一个订单,因金额比较大,所以跟您打电话核对一下信息,免得弄错了给您造成损失。这通电话主要是看对方接不接,接了后说话的那种感觉正不正常,如果OK,那就可发货。同时也能录音留 ...

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提问:货已经发出了,买家又申请退款,能让买家承担发货的运费吗?

回答:1、淘宝规定的包邮产品客户要退的话发出去的运费由卖家承担,退回来的运费买家承担,这种拒签的不存在退回来的运费,所以发出去的运费如果你是包邮的话只能自己承担,如果是不包邮的话理论上可以由买家承担。2、实际上如果损失不大的话建议你自己承担吧,否则你惹急了他,他签收货了再找个质量问题退货,那样你来回运费都得承担,损失更大;碰上这种客户自己认倒霉,赶紧处理完拉倒,不要在意一单的亏损,总体赚了就行了。

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提问:因为退货运费多少而产生的纠纷怕买家虚报?

回答:你作为卖家如果为了这个和买家产生纠纷,就不用做淘宝了,不适合做网商,还是实体店一手钱一手货吧。要么不承担运费。既然承担了就要做好服务,快递费作为买家不是经常发,肯定要贵些;你本身业务也需要提高了,自己查运费去啊!

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提问:一件代发如何避免被商家投诉或其他商家投诉

回答:1.首先你要确认一下,给你一件代发的商家有没有资质,比如说你卖这品牌,那看它有没有品牌授权等材料,如果没有很容易被投诉。2.有品牌但尽量让他提供一些品牌相关证明,截图给你看。3.做一件代发很容易被别人举报盗图,尽量让厂家看有没有原图,如果没有原图也是有风险的。

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